Améliorez votre communication grâce à la congruence

« Mettez un peu de congruence dans votre sourire

La congruence correspond à la cohérence qui existe entre les trois formes de la communication (verbale, para-verbale et non verbale) consciente et inconsciente.

On peut exprimer une idée avec des mots et dire autre chose avec son corps. C’est une notion abordée en PNL.

Les 3 formes de la communication

Communication verbale

Le verbal correspond au contenu de ce que l’on dit. Il peut contenir des prédicats, des systèmes de représentation et de référence.

Communication para-verbale

La communication paraverbale est relative à la partie de la communication qui touche à l’oral mais pas son contenu : ton de la voix, rythme vocal, pauses.

Communication non verbale

Le non verbal correspond aux attitudes, aux mouvements imperceptibles ou inconscients qu’adopte le corps pendant qu’une personne communique.

Le problème avec la non congruence

L’absence de congruence est immédiatement perçue par son interlocuteur.

À un niveau inconscient.

On peut donc dire que ce sont les niveaux paraverbal et non verbal qui ont le plus d’influence dans la communication.

Cohérence entre l’attitude interne et le comportement

Vous est-il déjà arrivé de serrer la main ou de dire bonjour à quelqu’un qui vous répond avec un sourire forcé ?

La personne sourit mais on n’y croit pas. Ce n’est pas sincère.

Le vrai sourire

Le vrai sourire, le sourire véridique vient avec les yeux.

Comme dit Guy Kawasaki (dans L’art de l’enchantement: Comment influencer les cœurs, les esprits et les actes), le vrai sourire est celui qui crée les pattes d’oie au coin des yeux.

Maintenant vous savez comment reconnaître quelqu’un qui vous sourit vraiment : regardez ses yeux.

Comment améliorer votre communication grâce à la congruence

Gagnez en charisme et en capacités communicantes grâce à la congruence.

Votre communication gagnera en clarté et en efficacité si vous êtes congruent.

Cela signifie que lorsque vous vous exprimez votre corps entier et votre voix doivent dire les mêmes choses :

  • tonalité concordante
  • attitude adaptée
  • contenu correspondant.

Par exemple, si vous dites « j’ai tout essayé, rien ne marche » à votre manager tout en basculant en arrière sur la chaise les mains posées derrière la tête dans l’attitude du dilettante, le message passera mal, croyez-moi !

Exercice de congruence

De temps en temps, dans la journée, faites attention à ce que vous dites et comment vous le dites (attitude, attributs de la voix, …).

À force de vous entraîner à reconnaître ces éléments, vous deviendrez capable de changer votre attitude de façon à être congruent.

Êtes-vous congruent ?

Vous rappelez-vous un moment où vous n’avez pas été congruent ?

Cela vous-a-t-il desservi ? »

Publié par Michel sur changer-gagner.com le 30 Janvier 2013

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